Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQs)

Aquí puedes leer las preguntas más frecuentes que tienen nuestros clientes, si tienes alguna duda no incluida aquí por favor escríbela o en cualquiera de las redes sociales y te resolveremos lo antes posible.

1. ¿De qué países puedo importar?

Prácticamente de todos los países del mundo, sin embargo antes de que realices tu inversión, consúltanos la disponibilidad para ofrecerte el 100% de nuestros servicios en el país elegido, así como los requerimientos aduanales como permisos e impuestos.

2. ¿A qué países puedo exportar?

Prácticamente de todos los países del mundo, sin embargo consúltanos la disponibilidad para ofrecerte el 100% de nuestros servicios, así como los requerimientos aduanales como permisos e impuestos en el país de tu cliente.

3. ¿Existe algún tipo de seguro para mi mercancía?

Sí, es política de DLK que toda la mercancía que está dentro de nuestra logística esté asegurada, de lo contrario no habría forma de reparar cualquier daño que sufra la mercadería.

4. ¿Qué debo hacer en caso de algún siniestro?

Si el siniestro sucede aun cuando la mercancía se encuentra dentro de nuestra red logística, DLK International Business te reportará lo sucedido y acreditará el monto de tu daño según valor factura en un plazo máximo de 30 días.

Si el siniestro sucede en el momento de la entrega de tu mercancía por favor anótalo como observación en tu orden de entrega que te darán al final de descargar tu carga.

5. ¿Existe alguna restricción en la cantidad de mercancía que puedo importar o exportar?

No existe ninguna restricción, esto lo decide tú empresa o negocio. Sólo en ocasiones dependiendo de la mercancía, el gobierno impone cupos limitando cantidades sin embargo, esto por lo general aplica en mercancías específicas, Consulta nuestra clasificación de mercancías de acuerdo a la facilidad de importación en México

6. ¿Qué diferencia hay entre sus servicios?, ¿Qué servicio se acopla a mi necesidad?

Compras Internacionales: Es el servicio más completo de DLK e incluye prácticamente todos los servicios en uno, además es mucho más barato que utilizar cada servicio separado, simplifica tus tareas y preocupaciones al máximo.

Flete Internacional: Transporta mercancías de un punto a otro por cualquier medio, se puede enlazar con cualquier otro servicio que ofrecemos.

Liberación Aduanal: Liberación de mercancía y cumplimiento de permisos e impuestos aduanales, se puede enlazar con cualquier otro servicio que ofrecemos. Consulta restricciones y requisitos al ofrecerte este servicio.

Tramite de exportación ante aduana, Liberación de aduana en destino, envío internacional y entrega a tu cliente. Consúltanos disponibilidad de servicio en destino previamente.

7. ¿Existe algún tipo de cargo extra por importar de un país o zona mundial en específico?

Si existen tasas de impuestos o normas específicas para ciertas mercancías y ciertos países, aquí (link al semáforo de mercancias) puedes darte gran idea de mercancías y países con restricciones para importar en México, sin embargo esto depende de cada país y es tan amplio y específico que te recomendamos contactarnos y ver el caso específico de tu producto.

8. ¿Requiero de documentación especial para importar un producto?

Por lo general SI, nosotros en la mayoría de los casos realizamos por ti la gestión de estos documentos, requiriendo siempre de tu apoyo y el de tu proveedor con información.

Únicamente para servicio de Liberación Aduanal tú tendrás que darnos esta documentación, pero ten por seguro que estamos para ayudarte con cualquier duda que surgiera, para más información da clic aquí.

9. ¿Requiero de documentación especial para exportar un producto?

En la mayoría de los casos SI, nosotros en la mayoría de los casos realizamos la gestión de estos documentos, requiriendo siempre de tu apoyo y el de tu cliente en destino con información necesaria.

Absolutamente NO, con una factura o carta factura basta para hacer tu exportación. Ojo: Dependiendo del producto que vayas a exportar el país destino puede requerir cierta documentación para que se pueda realizar la importación.